1. Làm thế nào để đăng ký tài khoản trên KOREASTOREVN.COM?

Quý khách bấm nút “Đăng ký” ở góc phải trên cùng màn hình, điền đủ các thông tin theo yêu cầu.

2. Làm thế nào để thay đổi thông tin trong tài khoản mua hàng của tôi?

Để thay đổi thông tin trong tài khoản mua hàng tại KOREASTOREVN.COM, Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình. Click vào nút cập nhật phía cuối thông tin tài khoản của bạn,  click chỉnh sửa để chỉnh sửa thông tin cần thiết.

3. Làm thế nào để đổi/trả hàng?

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số Hotline 0944.33.9999 để được hướng dẫn.

4. Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?

KOREA STORE có hỗ trợ chọn thời gian giao hàng nếu Quý khách có nhu cầu. Vui lòng liên hệ số Hotline 0944.33.9999 để được trợ giúp và hướng dẫn cụ thể.

5. KOREA STORE có liên hệ với tôi trước khi giao hàng không?

Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Trước khi giao đơn hàng nhân viên giao vận của KOREA STORE sẽ liên hệ trước với Quý khách.

6. Vì sao đơn hàng bị giao chậm?

Các đơn hàng giao chậm do một số nguyên nhân khách quan sau:

  •  Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách hoặc do Bên vận chuyển chậm giao hàng. Trường hợp này KOREA STORE sẽ liên lạc lại với Quý khách để hẹn lại thời gian giao sản phẩm.
  • Có trục trặc về vấn đề hàng hóa (Hàng chưa về, sản phẩm nhập kho bị lỗi…). KOREA STORE sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho Quý khách trong

​7. KOREA STORE có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?

KOREA STORE sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách đăng ký khi mua hàng, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riêng hay văn phòng làm việc.

8. Lúc tôi đi vắng KOREA STORE giao hàng đến thì làm thế nào?

Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên giao vận sẽ gọi điện để thông báo trước cho Quý khách. Trong trường hợp quý khách đi vắng, quý khách vui lòng báo lại với nhân viên giao vận hoặc nhân viên CSKH của KOREA STORE để được hỗ trợ tốt nhất.

9. Làm thế nào để mua hàng tại KOREA STORE?

Quý khách có thể thực hiện mua theo 2 cách:

  • Cách 1: Mua hàng tại trang Web: KOREASTOREVN.COM
  • Cách 2: Mua hàng thông qua các trang fanpage của hệ thống KOREA STORE: https://www.facebook.com/koreastore.hn/  và https://www.facebook.com/koreastore.sg/

10. Trong bao lâu tôi sẽ nhận được thông tin phản hồi về đơn hàng?

Nhân viên chăm sóc khách hàng của KOREA STORE sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận đơn hàng sau khi nhân được thông tin đặt hàng của quý khách.

KOREA STORE sẽ ngay lập tức liên hệ với quý khách sau khi quý khách đặt hàng thành công.

KOREA STORE sẽ thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng để quý khách theo dõi.

11. Thông tin trên đơn hàng/tài khoản chưa chính xác và có nhu cầu thay đổi?

Quý khách vui lòng:

  • Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng qua Hotline: 0944.33.9999
  • Quý khách vui lòng cung cấp Mã đơn hàng hoặc số điện thoại, Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra, thông báo và thay đổi tình trạng đơn hàng của Quý khách.

12. Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng đã đặt?

Quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0944.33.9999 để được tư vấn và giải quyết chi tiết.

13. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

KOREA STORE luôn hỗ trợ Quý khách đặt hàng qua điện thoại để quý khách được tư vấn tốt nhất về sản phẩm và giá cả.